Flexibilizando

Bandeirantes Deicmar otimiza comunicação e amplia operações com telefonia em nuvem da Vocom. Plataforma em nuvem traz flexibilidade, dashboards de gestão em tempo real e suporta expansão da empresa

A Bandeirantes Deicmar, empresa de logística integrada e operações portuárias, modernizou sua estrutura de comunicação ao migrar da telefonia tradicional para a plataforma de comunicação unificada em nuvem da Vocom, empresa do Grupo C&M. A iniciativa trouxe flexibilidade, escalabilidade e controle operacional às atividades da companhia, que conta com mais de mil colaboradores e forte presença no Porto de Santos, São Paulo.

Segundo a empresa, o antigo sistema de PABX analógico apresentava limitações para acompanhar a mobilidade das equipes e o avanço do trabalho remoto. Com a migração para a telefonia em nuvem, a Bandeirantes Deicmar conquistou agilidade na comunicação e maior capacidade de adaptação às demandas do mercado e às reorganizações internas.

Uma das principais vantagens observadas pela Bandeirantes Deicmar foi a flexibilidade operacional. Os novos ramais independentes de hardware físico permitiram reorganizações internas, home office e realocações de equipes sem interrupções. “Antes, qualquer mudança de posição exigia ajustes físicos e técnicos demorados. Hoje, nossa equipe se conecta de qualquer lugar sem perder produtividade”, explica o responsável pela ferramenta na empresa.

Outro ganho relevante foi na gestão e monitoramento das operações. Com dashboards interativos, é possível acompanhar fluxos de chamadas, identificar gargalos e analisar o desempenho individual em tempo real. “O acompanhamento em tempo real mudou nossa forma de gerenciar operações críticas, como SAC e Exportação. Tomamos decisões mais rápidas e assertivas”, reforça o gestor.

A telefonia em nuvem também oferece escalabilidade, permitindo ativar novas licenças e ramais de forma imediata, o que apoia o crescimento da empresa e a implementação de novos projetos — entre eles, o Connect Hub, que amplia as operações da Bandeirantes Deicmar do Porto de Santos para São Paulo.

Atualmente, cerca de 235 colaboradores utilizam a plataforma diariamente, destacando a facilidade de uso e a adoção rápida da solução. “A facilidade de uso fez com que a adoção fosse imediata, sem necessidade de treinamentos complexos”, comenta o responsável pela ferramenta.

Além disso, a tecnologia proporciona maior segurança e confiabilidade, eliminando vulnerabilidades típicas de sistemas analógicos e garantindo qualidade na comunicação e suporte técnico ágil.

Para Leandro Motta, COO da Vocom, a tecnologia em nuvem se mostra estratégica para empresas com operações complexas. “Empresas com operações complexas, como a Bandeirantes Deicmar, se beneficiam da nuvem não apenas pela tecnologia, mas pela capacidade de adaptar processos de comunicação a mudanças constantes, mantendo agilidade, transparência e controle operacional”, afirma.

A adoção da solução da Vocom exemplifica como a telefonia em nuvem pode apoiar o setor logístico, permitindo a modernização das comunicações corporativas e fortalecendo a gestão de equipes e operações distribuídas em diferentes localidades.

Bruno Castilho

bruno@cargasetransportes.com.br